En un mundo tan dinámico es imprescindible contar con herramientas que nos ayuden a identificar en que dirección va una compañía, un departamento, un equipo o incluso un individuo.
Anteriormente se contaba con inmensos reportes, largas juntas de trabajo con la finalidad de comprender y entender los resultados y que dirección lleva y si era factible llegar a las metas propuestas. Una ves revisado esos inmensos reportes o después de una jornada exhaustiva de jutas y presentaciones. Los lideres hacíansus estrategias y cambios para lograr llegar a sus metas.
Hoy en día esto sería una enorme perdida de tiempo, merma de recursos y en ocasiones un tato desmotivado.
Un poco de Historia.
Los KPI se vienen registrando desde los 60´s pero no fue hasta finales de los 80,s que empezaron a tomar mas auge. En sus primeras etapas funcionaban meramente como registros de resultados pasados. Hoy en día su uso es primordial para toma de decisiones, planes a corto plazo y estrategias a mediado y largo plazo.
Para que sirven los KPI
Como lo hemos mencionado anterior mente. Los KPI´s son indicadores claves para tomar decisiones; los vemos en todos lados, por ejemplo en tu coche: Tenemos el tablero de control (Control Board: básicamente la plataforma de los KPI´s ), en el tablero tu puedes ver el odometro, tacometro, velocímetro, indicador de temperatura y nivel de combustible. Todos estos te ayudan a tomar decisiones. Por ejemplo el velocímetro identificas que no pases el limite de velocidad permitida, el tacometro si no estas esforzando el motor o la transmisión o el nivel de combustible si aun tienen la cantidad suficiente para llegar a tu destino. Esto mismo funciona en las empresas, es importante contar con indicadores que nos ayuden a tomar decisiones rápidamente.Los KPI´s son parte de la visión global de cumplimiento de objetivos, ellos toman el papel de mostrar el resultado de los factores críticos del éxito (CSF por sus siglas en ingles. Posteriormente publicare).
Cuales son los KPI´s ideales?
La verdad nadie lo sabe. Lo que puede funcionar para una empresa para otra tal vez no. No hay una cantidad especifica de KPI´s pero por lo menos debe haber uno por cada meta. Los KPI´s tienen que estar en función a los factores de éxito de cada compañía y tienen que ser dinámicos, absolutos, veraces y sobretodo su monitoreo debe ser frecuente.
KPI´s para Mantenimiento.
Como les acabo de mencionar cada compañía debe establecer sus propios KPI´s, pero les dejo algunos de referencia.
TMC (Total cost maintenance) Costo total de mantenimiento ( Este se compara contra el presupuesto)
TTM (Total trouble machine) Total de fallas reportadas ( Fallas generadas en un mes por lo general)
PMC (Preventive Maintenance Compliace) % de mantenimiento preventivo cumplido ( Cuanto cumpliste de mantenimiento programado)
TWO ( Total work orders) Total de ordenes de trabajo generadas ( Ordenes solicitadas vs ordenes entregadas)
MTBF ( Mean time betwen failure) Tiempo medio entre fallas ( Cual es el tiempo promedio en el que te falla un equipo)
Overtime Tiempo extra generado
Les recomiendo este libro de donde pueden obtener mayor información.
